Kebijakan & Keamanan Transaksi Marketplace

RuangLari memberlakukan sistem Rekening Bersama (Escrow) secara wajib untuk seluruh transaksi di dalam platform Marketplace guna meniadakan risiko penipuan antara pembeli dan penjual:

• Alur Penahanan Dana: Saat pembeli menyelesaikan pembayaran (via Virtual Account, E-Wallet, atau QRIS Midtrans), dana masuk ke rekening escrow resmi RuangLari. Dana tidak pernah ditransfer langsung ke rekening pribadi penjual sebelum pesanan selesai.
• Pelepasan Dana ke Penjual: Dana hasil penjualan baru diteruskan ke Dompet (Wallet) penjual setelah salah satu kondisi berikut terpenuhi:
  1. Pembeli mengklik tombol "Konfirmasi Pesanan Selesai" di halaman rincian pesanan.
  2. Waktu konfirmasi otomatis (auto-complete) berakhir, yakni 48 jam kerja sejak status resi logistik dinyatakan "Delivered" oleh pihak ekspedisi, tanpa adanya pengajuan komplain sengketa dari pembeli.
• Pencairan Dana (Withdrawal): Saldo dompet yang telah masuk dapat ditarik oleh penjual ke rekening bank nasional terverifikasi kapan saja pada hari kerja.

Sebagai platform terpercaya komunitas pelari, RuangLari memberlakukan kebijakan Nol Toleransi terhadap Barang Tiruan (Zero-Tolerance Anti-Counterfeit Policy).

Jika produk yang diterima pembeli diverifikasi tidak original oleh tim kurator RuangLari atau ahli pihak ketiga yang kompeten, transaksi akan dibatalkan, pembeli berhak menerima pengembalian dana 100%, dan akun penjual akan dibekukan secara permanen.

Kategori slot lomba dan nomor dada lari (BIB) memiliki sensitivitas hukum dan keselamatan medis yang tinggi. Seluruh pihak yang bertransaksi slot lari wajib tunduk pada aturan berikut:

• Kepatuhan Regulasi Event Organizer (EO): Penjual dan pembeli wajib mematuhi syarat resmi yang ditetapkan oleh penyelenggara event terkait tata cara pindah tangan slot lomba atau perubahan nama peserta resmi.
• Kewajiban Pengalihan Data Resmi: Apabila event lomba menyediakan sistem transfer data peserta resmi (re-registrasi), penjual wajib memfasilitasi dan mengonfirmasi penggantian data kepada pembeli hingga tuntas.
• Bukti Konfirmasi Kepemilikan: Penjual wajib memiliki bukti konfirmasi pembayaran atau invoice registrasi resmi yang sah dari event tersebut. Dilarang memperjualbelikan slot fiktif atau nomor BIB yang belum terbayar lunas.
• Larangan Spekulasi Calo Berlebihan: RuangLari melarang praktik penimbunan slot massal untuk mencari keuntungan sepihak secara tidak wajar (*scalping*) yang merugikan komunitas pelari.

Fitur lelang RuangLari dirancang untuk memberikan kesempatan adil bagi pelari mendapatkan perlengkapan lari langka atau edisi terbatas dengan sistem bidding transparan:

• Tawaran Bersifat Mengikat (Binding Bid): Setiap penawaran (bid) yang dimasukkan pengguna bersifat final dan tidak dapat ditarik kembali secara sepihak.
• Batas Waktu Pelunasan Pemenang: Pemenang lelang dengan bid tertinggi saat waktu lelang berakhir wajib melakukan checkout dan pelunasan dalam waktu maksimal 24 jam.
• Konsekuensi Bid and Run: Pemenang lelang yang tidak menyelesaikan pembayaran tanpa alasan sah akan dikenakan penalti pembekuan hak mengikuti lelang, penalti reputasi profil, hingga penonaktifan akun.
• Larangan Bidding Palsu (Shill Bidding): Penjual dilarang keras menggunakan akun sekunder atau bersekongkol dengan pihak lain untuk menaikkan nilai penawaran produknya secara tidak wajar.

Bagi pelari yang ingin menjual perlengkapan berkualitas tanpa repot mengelola pengiriman, RuangLari menyediakan program konsinyasi titip jual terpusat:

• Verifikasi Fisik Langsung: Barang titip jual dikirimkan terlebih dahulu ke fasilitas kurasi RuangLari untuk diverifikasi keaslian, kebersihan, serta fungsi mekanik/elektroniknya oleh kurator spesialis.
• Label Resmi "Verified by RuangLari": Produk yang lolos inspeksi fisik akan mendapatkan tanda verifikasi resmi sehingga meningkatkan kepercayaan calon pembeli.
• Transparansi Komisi: Biaya jasa kurasi, penyimpanan, dan pengemasan konsinyasi dipotong secara otomatis dari harga jual akhir sesuai kesepakatan tertulis di awal penerimaan barang.

Kecepatan dan keamanan pengemasan adalah kunci kepuasan bertransaksi. Penjual wajib mematuhi standar logistik platform:

• Batas Waktu Pengiriman: Penjual wajib menyerahkan paket ke pihak ekspedisi logistik dan menginput nomor resi yang valid maksimal 2 x 24 jam hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Standar Pengemasan Aman: Sepatu lari bernilai tinggi wajib dikemas menggunakan lapisan pelindung box (double box / bubble wrap tebal). Jam tangan GPS wajib dibungkus bantalan peredam guncangan agar sensor tidak rusak saat transit ekspedisi.
• Anjuran Asuransi Pengiriman: Untuk produk bernilai di atas Rp 1.000.000, penjual dan pembeli sangat disarankan menggunakan opsi asuransi pengiriman ekspedisi guna mengantisipasi risiko kehilangan di pihak kurir.

RuangLari menyediakan tombol resmi "Ajukan Komplain" di halaman pesanan pembeli sebelum status pesanan selesai. Alur penyelesaian sengketa berjalan sebagai berikut:

1. Pembekuan Dana Sementara: Saat komplain diajukan, pelepasan dana otomatis langsung ditangguhkan oleh sistem.
2. Pengumpulan Bukti Kedua Pihak: Pembeli mengunggah video unboxing dan rincian masalah. Penjual diberikan waktu 24 jam untuk memberikan tanggapan atau bukti foto pengemasan awal.
3. Investigasi & Keputusan Admin: Tim Admin RuangLari meninjau bukti secara objektif. Putusan mediasi admin bersifat final:
   • Jika komplain disetujui, pembeli mengirimkan kembali barang ke alamat penjual (dengan nomor resi), dan dana escrow dikembalikan 100% ke pembeli setelah barang tiba.
   • Jika komplain tidak terbukti atau tidak memenuhi syarat, dana escrow dilepaskan ke penjual.

Untuk menjaga integritas olahraga dan keselamatan komunitas, barang-barang berikut dilarang keras dipasarkan di RuangLari:

• Barang tiruan/palsu (sepatu KW, jersey bajakan, aksesori replika).
• Zat doping, steroid anabolik, hormon pertumbuhan, atau substansi yang dilarang oleh World Anti-Doping Agency (WADA).
• Suplemen dan obat-obatan yang tidak memiliki izin edar resmi BPOM.
• Slot lari hasil pencurian identitas, peretasan akun, atau nomor BIB curian.
• Perlengkapan lari bekas yang tidak higienis atau kotor berbau tanpa dibersihkan.
• Barang hasil tindak pidana pencurian atau penadahan.

Pelanggaran terhadap kebijakan marketplace ini akan ditindak tegas melalui tahapan sanksi berikut:

• Peringatan Tertulis & Penurunan Rating: Diberikan pada penjual yang terlambat mengirimkan pesanan tanpa konfirmasi atau membatalkan pesanan sepihak.
• Pembekuan Saldo Dompet Sementara: Diterapkan jika penjual sedang dalam proses investigasi laporan barang palsu atau sengketa berat.
• Pemblokiran Akun Permanen (Banning): Penjual yang terbukti menipu, menjual barang tiruan, atau melakukan manipulasi lelang akan diblokir permanen beserta daftar hitam (*blacklist*) identitas bank dan nomor telepon.
• Tindakan Hukum: RuangLari berhak meneruskan bukti penipuan atau pemalsuan kepada pihak berwajib jika terbukti merugikan konsumen secara materiil.