Kebijakan, Ketentuan & Bantuan

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis data berikut untuk mendukung pengalaman ekosistem lari yang optimal:

• Informasi Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, jenis kelamin, tanggal lahir, ukuran jersey lari, dan kontak darurat untuk keperluan pendaftaran event lari.
• Data Performa & Telemetri Lari: Catatan Personal Best (PB 5K, 10K, HM, FM), kalkulasi nilai VDOT, riwayat aktivitas lari yang disinkronkan melalui integrasi resmi API Strava (jarak, waktu tempuh, pace, elevation gain, heart rate, dan cadence), serta file GPX rute lari.
• Data Transaksi & Pembayaran: Riwayat pembelian tiket event, langganan program coaching, transaksi Marketplace perlengkapan lari, nomor invoice, dan bukti konfirmasi transfer bank atau payment gateway. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau PIN perbankan pengguna.
• Data Teknis & Akses: Alamat IP, jenis browser, preferensi bahasa, dan data sesi autentikasi untuk menjaga keamanan akun.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi Anda hanya digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah:

• Memproses penerbitan e-ticket resmi event lari, nomor BIB peserta, dan koordinasi Race Pack Collection bersama Event Organizer.
• Menghitung rekomendasi pace latihan, target race, dan beban volume mingguan secara presisi melalui modul Performance Lab & TrackMaster.
• Menyediakan notifikasi jadwal latihan harian atau update status pesanan melalui pesan WhatsApp dan email konfirmasi.
• Memfasilitasi fitur Run Connect untuk menemukan sesama pelari di kota/wilayah yang sama atas persetujuan pengguna.
• Memproses pesanan produk perlengkapan lari di Marketplace serta penerusan alamat pengiriman ke jasa kurir logistik terdaftar.

3. Integrasi Strava API & Akses Pihak Ketiga

Saat Anda memilih untuk menghubungkan akun Strava ke RuangLari:

• Otorisasi dilakukan melalui protokol resmi OAuth 2.0 Strava. RuangLari tidak pernah mengetahui atau menyimpan kata sandi akun Strava Anda.
• Akses hanya digunakan untuk membaca aktivitas lari Anda guna analisis pace, kepatuhan program latihan, dan leaderboard komunitas.
• Anda berhak memutuskan sambungan (disconnect) akun Strava dari RuangLari kapan saja melalui menu Pengaturan Profil Pelari.

4. Keamanan & Penyimpanan Data

Seluruh data ditransmisikan melalui protokol aman terenkripsi TLS 1.3 / SSL 256-bit dan disimpan pada infrastruktur server terlindung. RuangLari memberlakukan kebijakan tanpa penjualan data (Strict No-Sell Policy)—kami tidak pernah menjual data pribadi atau aktivitas olahraga Anda kepada agensi iklan pihak ketiga manapun.

5. Hak & Kendali Pengguna atas Data

Sesuai undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda memiliki hak penuh untuk:

• Mengakses, memeriksa, dan memperbarui informasi biodata profil Anda kapan saja.
• Mengatur preferensi penerimaan notifikasi WhatsApp dan email promosi.
• Mengajukan permohonan penghapusan akun beserta seluruh riwayat aktivitas secara permanen dengan menghubungi tim dukungan resmi kami.

1. Akun Pengguna & Kelayakan

• Pengguna wajib berusia sekurang-kurangnya 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali resmi jika mengikuti event kategori remaja/junior.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data profil dan keamanan kata sandi akun masing-masing.
• Satu akun hanya diperuntukkan bagi satu individu pelari. Dilarang keras memindahtangankan akun tanpa konfirmasi resmi.

2. Pembelian Tiket & Partisipasi Event Lari

• Pendaftaran & E-Ticket: Pembayaran tiket event lari harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan pada saat checkout. E-ticket resmi beserta kode QR unik akan diterbitkan setelah pembayaran diverifikasi.
• Pengambilan Race Pack (RPC): Pengambilan Race Pack wajib menyertakan e-ticket resmi dan kartu identitas asli (KTP/SIM/Paspor). Jika diwakilkan, penerima kuasa wajib membawa surat kuasa bermaterai dan fotokopi identitas peserta.
• Kebijakan Pemindahtanganan & Pengembalian Dana (Refund): Tiket event yang telah dibeli bersifat final dan tidak dapat di-refund, kecuali jika event dibatalkan secara sepihak oleh Event Organizer (EO) penyelenggara sesuai regulasi yang berlaku pada masing-masing event.
• Kondisi Force Majeure: Perubahan jadwal, rute, atau pembatalan event akibat bencana alam, cuaca ekstrem, atau kebijakan pemerintah berada di bawah wewenang Event Organizer penyelenggara.

3. Disclaimer Kesehatan & Tanggung Jawab Fisik Pelari

4. Transaksi Marketplace & Penjualan Produk

• Seller di Marketplace RuangLari wajib memastikan keaslian, kualitas, dan kesesuaian stok produk perlengkapan lari yang dipajang.
• Pembeli wajib memeriksa kelengkapan barang saat pesanan tiba. Komplain kerusakan atau ketidaksesuaian barang wajib disertai video unboxing utuh dalam waktu maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.
• RuangLari memfasilitasi sistem rekening bersama (*escrow payment*) guna memastikan dana diteruskan kepada Seller hanya setelah pesanan terkonfirmasi selesai.

5. Hak Kekayaan Intelektual & Hukum yang Berlaku

Seluruh merk, logo, algoritma kalkulator, metodologi program latihan TrackMaster, dan materi konten pada platform RuangLari merupakan hak kekayaan intelektual yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.